Uue kodulehe loomise ja sotsiaalmeedia mõju Päts Sahver toodete müügile ja kodulehe külastatavusele

Autor: Robin Kütt Juhendajad: Reet Bobõlski ja Kaja Hallik

Töö uurimisküsimuseks on „Kuidas mõjutab uus e-poe võimekusega koduleht ja reklaam sotsiaalmeedias Päts Sahver toodete müüki ja kodulehe külastavust?“

Referatiivne osa annab ülevaate turunduse ja kodulehe tähtsusest.

Praktiline osa tutvustab osaühingu Pätsi olemust, tootegruppe, müügistrateegiat ja tulevikuplaane. Samuti annab ülevaate töö raames läbiviidud turunduskampaania ja kodulehe loomise etappidest.

Uurimusliku osa meetoditeks on intervjuu ja praktilisel teel kogutud andmete statistiline analüüs.

Teema valikul oli oluline varasem huvi turunduse ja ettevõtluse vastu ning soov paremini mõista nende olemust. Päts Sahvriga koostööd tehes lähtusin varasemast töökogemusest ettevõttes, kus sai jälgida ettevõttes toimuvaid erinevaid müügi- ja turundusprotsesse ning neis ise kaasa lüüa, samuti ka soov arendada ennast kodulehtede loomise alal ja seeläbi suurendada oma tehtud tööde portfelli.

Töö tulemusena valmis:

E-poe võimekusega koduleht
Analüüsiv ülevaade sotsiaalmeedia reklaami mõjust toodete müügile ja kodulehe külastatavusele

1 DIGITAALSE TURUNDUSE OLEMUS JA EESMÄRK

Peatükis defineeritakse, mis on turundus, digitaalse turunduse eelised traditsiooniliste turundusmeetodite ees ning tutvustatakse sotsiaalmeedia turunduse ja algoritmide olemust. Samuti antakse ülevaade kodulehe tähtsusest ettevõttele.

Oluline on valida õige turundus periood ja kanal
Digiturundus kanalid on täpsemad ja võimaldavad luua personaalsemat sisu
Oluline on sotsiaalmeedias kasutada ära algoritme ja luua kaasavat sisu
Kodulehe eesmärk on kiirelt ja atraktiivselt edasi anda ettevõtte brändi lugu

Loe rohkem Sulge

2 INTERVJUU OÜ PÄTS ESINDAJAGA

Selles peatükis esitatu info on kogutud vabasuhtlus intervjuu teel OÜ Päts esindaja Kaja Hallikuga, et viia kurssi end ettevõtte ajaloo, olemuse, tuleviku plaanide ja struktuuriga.

Päts Sahver on 2012. aastal AS Hagarist välja kasvanud pereettevõte
Soov pakkuda pagaritooteid väiksemal ja personaalsemal tasandil
80% toodangust müüakse kohapeal
Soov pakkuda klientidele personaalset lähenemist ja kodust meeleolu

Päts Sahver on 2012. aastal AS Hagarist välja kasvanud väike pereettevõte, mille põhiliseks tegevuskohaks on Rakveres Jaama puiesteel asuv pagarikoda. Alguses oli Päts Sahvris 5 töötajat (sh asutajad). Põhiliselt keskenduti klassikaliste pagari- ja kondiitritoodete tootmisele.

AS Hagar oli Toivo ja Anne Halliku 1982. aastal asutatud pagaritöökoda, millega hiljem ühinesid ka nende lapsed Heiki ja Kaja Hallik. Ettevõtte kasv oli kiire ja liigselt perekeskne, nõudes perelt liiga palju aega ja ressursse. AS Hagarist välja astumise ajendiks olid asjaolud, et tegeleti suuresti masstootmise ja ekspordiga Soome ning Rootsi ning seeläbi kaotas ettevõte oma eripära. Asutajad aga soovisid pakkuda pagaritooteid väiksemal ja personaalsemal tasandil, sest algelt oli mõte viljeleda pagaritööd kui elustiili.

Tänaseks töötab Päts Sahvris üle 20 inimese, umbes 80% toodangust müüakse pagaripoes kohapeal ja ülejäänud 20% jaekaubandusse või kohalike koostööpartnerite juures. Tulenevalt klientide soovist tarbida Päts Sahvri tooteid ka kohapeal laiendati 2019. aastal tööstusega ühes hoones paiknevat kohviku osa ja tulevikus on plaan astuda samm edasi ja hakata pakkuma ka kohapeal kerget hommiku- ja lõunasöögi võimalust.

Päts Sahvri kõige populaarsemad tootegrupid ei ole läbi aegade väga palju muutunud, endiselt on populaarsed tootegrupid leivad, väikesaiad ja koogid ning jõudsalt on kasvamas ka valmistoodete nõudlus. Kõige populaarsemad tooted on endiselt rukkilihapirukad, tuuletaskud, rukkipätsid ja kirju koer. Üsnagi suur osakaal on ka eritellimustel, sest peaaegu kõiki tooteid on võimalik vastavalt kliendi soovidele kohandada, et toode oleks laktoosi- või gluteenivaba või hoopis vegantoit. Vahel osutuvad eritellimusel tooted niivõrd edukaks, et jõuavad isegi sahvri lettidele.

Olles varem kokku puutunud masstootmise ja jaekaubandusega, on omanikud otsustanud jääda lokaalseks nišipagarikojaks, sest on näha, et kliendid on Päts Sahvri Rakveres üles leidnud ja sahvrisse ei tulda juhuslikult, vaid kindla eesmärgi ja teadmisega. Omanike eesmärgiks on olla omanäoline teenusepakkuja ja mitte liialt sarnaneda oma teenuste ja toodete valikult teiste kohalike konkurentidega. Pätsi üheks suuremaks plussiks on omanike igapäevane osalemine ettevõtte tootmistegevuses, ainulaadselt personaalne teenindus ning kohvikus olev miljöö, mis aitab klientidel mõista, et nad on alati oodatud ja tegemist on värske toodanguga, mis ei ole läbinud pikka tarneahelat, vaid tuleb otse ahjust sahvri letile.

Loe rohkem Sulge

3 PRAKTILINE TÖÖ: REKLAAMIKAMPAANIA LÄBIVIIMINE, KODULEHE UUENDAMINE, E-POE LOOMINE

Praktilise tööna toimusid järgmised etapid: turundus kampaania ja kodulehe eesmärkide püstitamine, toodete valimine, kodulehe kujunduse loomine, sotsiaalmeedia postistuste loomine, kodulehe lansseerimine ja sotsiaalmeedia postituse ning kodulehe külastatavuse statistika kogumine.

Kampaania eesmärkide ja toodete valimisel tuleb arvestada ettevõtte varasemaid plaane ja kogemusi
Vahest on lihtsam luua uus koduleht, kui täiendada olemasolevat
Kodulehe loomisel on oluline lähtuda ettevõtte soovidest ja vajadustest

Loe rohkem Sulge

3.1 - Turunduskampaania

Eduka turunduskampaania aluseks on turunduskanalite ja võimaluste enda jaoks efektiivselt tööle panemine, mis tagab sellele eduka leviku ja sihtgrupi kaasatavuse. Antud kampaania puhul otsustasime selle siduda rahvakalendri tähtpäevaga ja kasutada turunduskanalitena Facebooki ja Instagrami. Kampaania läbiviimisele eelnes kampaaniaperioodi ja -toodete valimine ning postituste ettevalmistamine.

Turundus kanalid tuleb ettevõttejaoks efektiivselt tööle panna
Story`de kasutamine aitavab vältida liigset infomüra
Postituste mõju tarbimisele on umbes 48h
Turundus kampaania on kasulik siduda tähtpäevadega, aga samas tuleks vältida ka madala liikuvusega perioode
Kampaania taustaandmete kogumine 20. jaanuarist kuni 20. veebruarini 2021

Loe rohkem Sulge

3.2 Kampaaniatoodete valik ja postituste loomine

Kampaania toodete valikul lähtusime eelnevalt välja valitud tootekategooriast ja tähtpäevast. Toodete valimisel üritasime valida millegi poolest üksteisele vastanduvad tooted, mille puhul saaks lihtsa küsimuse teel uurida klientide eelistusi eelnevealt välja valitud omaduspaaride seast.

Kampaaniatooted valiti vastavalt tähtpäevale
Omaduspaarid peavad üksteise suhtes olema millegi poolest vastanduvad
Professionaalne ja pilkupüüdev visuaalne materjal suurendab postituse kaasavust ja levikut

Loe rohkem Sulge

3.3 Kodulehe loomine

Koduleht võimaldab ettevõttel laieneda uutesse suundadesse, nagu näiteks e-kaubandus, blogi ja retseptikogu. Lisavõimalused ja -teenused aitavad ettevõttel konkurentide seast esile tõusta ja pakkuda ka oma klientidele mugavamat ja kiiremat teenindust.

Koduleht võimaldab ettevõttel laieneda uutesse suundadesse
E-poe eesmärk oli muuta Päts Sahvri tooted kättesaadavamaks suuremale ringile
Kodulehe kujundus muutus töö käigus
Otsingu fraas peab olema seotud kodulehe sisuga
Koduleht on loodud WordPress ja WooCommerce baasil, kasutades Woosify kujundus põhja

Päts Sahvri uue kodulehe loomise põhiliseks eesmärgiks oli anda ettevõtte kodulehele uus ja värskem välimus ning samal ajal siseneda ka e-kaubandus turule, luues ettevõttele e-poe võimekusega koduleht, mis võimaldaks muuta tooted kättesaadavamaks suuremale ringile. Seeläbi suurendada ka ettevõtte ulatust, pakkudes saatmisvõimalusi üle Eesti, võimalust tellimus kätte saada Päts Sahvrist, Rakvere Pitsakohvikust või Tapa pitsakohvikust

Uuel kodulehel pidi olema e-poe võimekus ja võimalus kliendil end kasutajaks registreerida ja seeläbi saada osa OÜ Päts kliendi soodustusest. E-poes pidid tähtsamatest tootekategooriatest olema esindatud tordid, kringlid, koogid, maiustused, soolased ja magusad saiakesed, leivad, saiad ja sepikud.

Kodulehe loomisel kasutasime tasuta WordPress kodulehe sisuhaldussüsteemi ja WooCommerce e-kaubanduse laiendust, mis võimaldab lihtsalt ja kiirelt luua WordPressi põhiseid e-kaubanduse lahendusi. Kodulehe kujundamisel kasutasin põhjana Woosify. Värvitoonide osas kasutasime kodulehel läbivalt valgeid, halle, musti ja pruune toone, sest värvide valikul pidime lähtuma Päts Sahvri logo maroonpruunist toonist. Visuaalse materjalina kasutasime Kairi Tahe tehtud toote- ja emotsioonfotosid, mis aitavad muuta kodulehe kliendi jaks põnevaks ja kaasahaaravaks.

Kuna Päts Sahvri koduleht on pidevas muutumises, siis töö käigus jõudsime koos ettevõtte esindajatega järeldusele, et kodulehe avalehe kujund ei sobi enam kokku üle jäänud kodulehe stiiliga, ning samuti vajas muutmist lehelt otsingumootoris kuvatav info, otsingusõnad ja sisutekstid. Üheks suurimaks probleemiks oli lehe sisutekstide vähesus, sellest tulenevalt ei pruugi otsingumootori algoritmidel olla piisavalt infot, mida saaks siduda otsingumootorisse sisestatud otsingusõnadega. Otsingumootoris konkurentide seast esile tõusmiseks peaks lehel olema vähemalt 300 sõna sisuteksti, mis sisaldab lehe haldaja poolt määratud otsingu fraasi, ettevõtte lühitutvustust ja muid ettevõtte toodete või teenustega seonduvat infot. Päts Sahver kodulehe põhiliseks otsingu fraasiks on „sahver“, sest antud fraas on seotud ettevõtte nimega, ning samuti sisaldub see kodulehe domeeninimes.

Loe rohkem Sulge

3.4 E-sahver

E-poe eesmärk oli klientidele võimaldada tellida Päts Sahvri tooteid mugavalt veebi vahendusel. Tulenevalt Päts Sahvri tootmise iseärasustest ja sellest, et hetkel puudub lahendus reaalajas lao jälgimiseks tuleb e-poest tellimisel tortide ja kringlite puhul arvestada 48h ettetellimisaja ja teiste toodete puhul 24h ettetellimisajaga.

Lihtne ja kergesti kasutatav stiil
Olenevalt tootegrupist tuleb arvestada ettetellimisajaga
Selleks, et siduda e-pood füüsilise müügikohaga nimetasime selle ümber E-sahvriks
Klient saab ise muuta Päts Sahvri torte vastavalt enda soovidele

Loe rohkem Sulge

3.5 Transport ja makselahendus

Makselahendusena otsustasime kasutada Montonio makselahendust, sest Montonio teenuse tingimused olid meie vajadustele kõige vastavamad ja samuti sai nende makselahenduse mugavalt ning lihtsalt ühendada WooCommerce e-kaubanduse laiendusega.

Makselahendusena kasutame Montonio teenust
Makse staatuse jälgimine mitme süsteemi vahel on aeganõudev ja keerukas
Mõningaid tooteid tuleb transportida jahutatult

Loe rohkem Sulge

4 UURIMUS SOTSIAALMEEDIA REKLAAMI JA KODULEHE MÕJUST TOODETE MÜÜGILE

Kampaaniaperioodi lõpule järgnes toote müüginumbrite ja statistika ühine analüüsimine ning järelduste tegemine. Töö uurimisküsimuseks püstitati: „Kuidas mõjutab uus e-poe võimekusega koduleht ja reklaam sotsiaalmeedias Päts Sahver toodete müüki ja kodulehe külastavust?“

4.1 Uurimuse meetodi ja valimi ülevaade

Uurimuse andmekogumise meetodina kasutati Facebooki ja Instagrami story küsitlusi ja Päts Sahvri kassade müügistatistika analüüsi.

Uurimuse valimi moodustasid Päts Sahver kliendid ja küsimustele vastanud sotsiaalmeedia jälgijad.

Lihtsuse ja mugavuse huvides anti osalejatele võimalus valida korraga kahe erineva toote vahel
Valimi moodustasid Päts Sahvri kliendid ja küsimustele vastanud sotsiaalmeedia jälgijad
Kampaania lõppes võidutoote müügisoodustusega
Kampaania vältel jälgiti postituste ulatust, kaasavust, samuti ka mõju toodete müügile

Loe rohkem Sulge

4.2 Küsitluse tulemuste ülevaade

Story`des esitatud küsitlusele vastati kokku üle 500 korral ja kampaania postitusi nägid pea 1850 kasutaja. Vastlakukkel pohlamoosiga ja vastlakukkel kirsimoosiga paari puhul ei selgitatud võitjat, sest kasutatud küsitlusmeetod osutus liiga keeruliseks ja kõiki vastuseid ei olnud võimalik üheselt üle lugeda.

Küsitlusele vastati kokku 526 korda
Postitusi nähti 1845. korral
Võitjaks osutus kaneelirull vahukoorega, kogudes 52% häältest
Sotsiaalmeedia küsitluse põhjal ei saa välja selgitada uut müügihitti või koordineerida tootmismahte, annab see hea ülevaate eelistustest ja ostukäitumisest

Story`des esitatud küsitlusele vastati kokku 526 korral ja kampaania postitust nähti kokku 1845 kasutaja poolt. Vastlakukkel pohlamoosiga ja vastlakukkel kirsimoosiga paari puhul ei selgitatud võitjat, sest kasutatud küsitlusmeetod osutus liiga keeruliseks ja kõiki vastuseid ei olnud võimalik üheselt üle lugeda.

Küsitluse tulemused võimaldasid teha järgmised järeldused ja kokkuvõtted:

vastlakukkel pohlamoosiga ja vastlakukkel kirsimoosiga paari puhul võitjat ei selgitatud;
vastlakukkel moosiga ja klassikaline vastlakukkel paari võitjaks osutus moosiga vastlakukkel kogudes 68% häältest, kokku vastati 118. korral ja postituse ulatus oli 440 vaatamist;
berliiner vahukoorega ja klassikaline vastlakukkel paari võitjaks osutus klassikaline vastlakukkel, kogudes 58% häältest, kokku vastati 102 korral ja postituse ulatus oli 409 vaatamist;
rukkikukkel moosiga ja klassikaline vastlakukkel paari võitjaks osutus klassikaline vastlakukkel, kogudes 89% häältest, kokku vastati 108 korral ja postituse ulatus oli 438 vaatamist;
finaalpaari kaneelirull vahukoorega ja klassikaline vastlakukkel võitjaks osutus kaneelirull vahukoorega, kogudes 52% häältest, kokku vastati 198 korral ja postituse ulatus oli 558 vaatamist.

Küsitluse tulemused ühtisid suuresti varasemate eelduste ja kogemustega. Enamikes võrdlustes osutus klientide lemmikuks klassikaline vastlakukkel, jäädes alla ainult vastlakuklile moosiga ja kaneelirullile vahukoorega. Kõige suurema ulatuse ja kaasavusega postituseks osutus võrdlus vahukoorega kaneelirulli ja klassikalise vastlakukli vahel, selle postituse ulatus oli 558 vaatamist ja sellele vastati 198 korral. See moodustas 30% kogu ulatusest ja 38% kõigist vastustest.

Kuigi sotsiaalmeedia küsitluse teel ei saa välja selgitada uut müügihitti või selle alusel koordineerida tootmismahte, annab see väga hea ülevaate klientide eelistustest ja ostukäitumisest. Sotsiaalmeedia kampaaniatest saadav info toetub pigem klientide hetkeemotsioonidele, mis ei pruugi müügis samamoodi kajastuda. Samas tõi antud kampaania väga hästi välja, kuidas mõnele tootele on tekkinud kindel tarbijaskond, kuigi kliendid ootavad iga aasta uusi ja ebatavapäraseid maitseid on kõige populaarsemad siiski traditsioonilised tooted.

Hoolimata kampaania vähesest mõjust müügile, sai ettevõte väga head tagasisidet oma tegevuse kohta, sest taas leidis kinnitust asjaolu, et ettevõte teeb õiget asja. Järeldus, et hoolimata kasvavast trendist tervislikkust otsivas ühiskonnas, eelistab suurem osa kliente siiski ehtsatest toorainetest toodetud küpsetisi, mis sisaldavad gluteeni, laktoosi, suhkruid ja rasvu, mida soovitakse tihti tänapäeval vältida. Samas leidus ka kliente, kes oleksid soovinud laktoosi või gluteenivabu tooteid, aga selliste klientide osakaal oli niivõrd väike, et ettevõttel puuduvad huvi ja ressursid selliste toodete välja töötamiseks.

Päts Sahver esindaja tõi ka välja, et ettevõtte sotsiaalmeedia üsnagi suure ulatuse taga on kindlasti järjepidev postitamine sotsiaalmeedias, pidev postituste kvaliteedi kasv ja välja töötatud ettevõttele omane stiil ning jälgijaskond.

Loe rohkem Sulge

4.3 Postituste mõju müügile

Kuna varasemat postituste ja müügi vahelistele mõjudele keskenduvat mõõtmist polnud Päts Sahvris läbi viidud, siis eeldati, et postitused võiksid mõjuda toodete müüginumbritele positiivselt lootes näha peale postituste tegemist märgatavat kasvu müügis. Mõõtmistulemustest selgus, et story postituste mõju toodete müügile oli üsnagu väike ja müüginumbrid järgnesid pigem tavapärasele rütmile.

Müüginumbrid järgnesid pigem tavapärasele rütmile
Kuigi sotsiaalmeedia on suudetud ettevõtte jaoks tulusalt ja efektiivselt tööle panna, on selle mõju hooajaliste toodete müügile väike
Kõige populaarsemad on siiski traditsioonilised maitsed

Loe rohkem Sulge

4.4 Analüüsiv ülevaade kodulehe külastatavusest

Kuigi esialgu tundus, et koduleht ei oma olulist rolli pagari ettevõtte tegevuses, siis tulemus näitas vastupidist ja kliendid võtsid uue lahenduse kiirelt omaks. Esialgu olid ootused kodulehe populaarsuse osas madalad, kuid need ootused osutusid valeks.

Kodulehe külastatavusele avaldasid suuresti mõju tähtpäevad ja kodulehele viitavad postitused
1. mai 2021 kuni 31. jaanuar 2022 külastati kodulehte 88653 korral
Peale suuremaid e-poega seonduvaid postitusi kasvas enamasti külastuste arv ja ka e-poe müük

Loe rohkem Sulge

4.5 Uurimistulemuste analüüs ja järeldused

Töö tulemusena valmisid

Uus e-pood E-sahver
Analüüsiv ülevaade sotsiaalmeedia turunduse mõjust toodete müügile ja kodulehe külastatavusele

Järeldused

E-poe müük sõltub pigem tähtpäevadest ja üldisest ostukäitumisest
Uusi teenuseid tuleb pidevalt täiendada ja esile tõsta, näidates kliendile nende kasulikkust
Kõige populaarsemad on siiski traditsioonilised
maitsed

Ettevõtte jaoks on uudne ja e-poe võimekusega koduleht olnud juba pikalt plaanides, aga kuna sellel loomine on üsnagi kulukas ja aeganõudev, ei oldud selleni varem jõutud. Hästi laiendatav ja muudetav koduleht on tänapäeva konkurentsi rohkes digitaalses maailmas väga oluline vahend konkurentide seast eristumiseks, luues ettevõttest uue digitaalse visiitkaardi, mis muudab klientidele mugavamaks teenuste tarbimise ja esindab ettevõtted veebis. Samuti loob eritellimusena loodud veebileht ettevõtte edasiseks arenguks lõpmatult palju uusi võimalusi, sest uusi teenuseid saab lisada, kiiresti ja soodsalt. Näiteks võimaldab uus koduleht hakata tulevikus kasutama e-maili põhist turundust ja laiendada seeläbi oma kliendi andmebaasi, pakkudes neile personaalseid pakkumisi ja hüvesid. Samuti võimaldab inforikas koduleht suunata kliente toodete alaste küsimuste korral kodulehele, kust klient leiab lihtsa vaevaga infot Päts Sahver toodete koostise ja toitumisalase teabe kohta. E-poe võimekusega koduleht võimaldab, aga klientidel tooteid kiirelt ja mugavalt kodust lahkumata ette tellida pea kõiki Päts Sahver tooteid vabalt valitud ajaks. Lähitulevikus plaanitakse jätkata kodulehe edasise optimiseerimisega ning Pätsi kohvikute vahelise kinkekaartide süsteemi loomisega, mis võimaldaks kliendil kasutada kinkekaarte kõikides Pätsi kohvikutes, sealhulgas nii Päts Sahver kui ka Päts Pitsa e-poodides. Samuti jätkatakse tööd, et siduda e-pood Erply arve ja laohaldus süsteemiga ning leida asendus Cargo transpordi teenusele, et Päts Sahver saaks taas pakkuda oma tooteid ka Tallinnas, Tartus ja mujal Eestis.

Kodulehe külastatavus ja müük on omavahel küll seotud, aga nende vaheline seos on üsnagi paindlik, sest kuigi kodulehe külastatavus võib mõnel perioodil hüppeliselt tõusta ei pruugi see kajastuda e-poe müügis. Pigem sõltub e-poe müük rohkem tähtpäevadest ja üldisest ühiskonna ostukäitumisest. Pideva külastatavuse taseme hoidmisele aitab kaasa kodulehe pidev uuendamine ja täiustamine hoides kodulehte pidevas muutumises. Kasutades sotsiaalmeedia turundust hooajaliste tootegruppide kitsale sihtgrupile turundamiseks ei pruugi küll olla esmapilgul eriti kasutoov, kuid pidev toodete sotsiaalmeedias esiletõstmine aitab kasvatada kodulehe külastatavust ja seeläbi ka müüki. Postituste loomisel tuleks aga silmas pidada, et need oleksid kaasahaaravad ning hästi seotud toodete või tähtpäevadega.

Kuigi kliendid võivad uute ja ebatavapäraste maitsete osas olla positiivselt meelestatud ei tähenda see seda, et tegu oleks kõige populaarsemate toodetega, sest enamasti on kõige populaarsemad ssiki varasemalt sisse töödatud traditsioonilised maitsed. Samuti ei pruugi kampaania ja müügialased ootused ühtida tegelikkusega, sest kuigi ootuste kohaselt oleks võinud olla Päts Sahver populaarseim vastlakukkel kaneelirull vahukoorega, osutus selleks siiski klassikaline vastlakukkel moosiga, mis ületas võidutoote müüki pea kolmekordselt.

Uute teenuste lisandumisega tuleb, aga silmas pidada, et iga ettevõtte jaoks on uue teenuse kasutusele võtmine üsnagi keerukas ja aeganõudev protsess, mis sõltub suuresti teenuse kvaliteedist ja klientide vajadusest seda kasutada. Uute võimaluste puhul on populaarsuse kasvatamiseks oluline selle igapäevane reklaamimine ja täiustamine, luues pidevalt uusi põhjuseid selle kasutamiseks. On tähtis teha klientidele selgeks, kuidas muudaks uue teenuse kasutamine nende ostusoorituse mugavamaks ja kiiremaks. Ettevõttel tulebki siinkohal tekitada klientides huvi ja harjumus antud teenuse kasutamiseks, suunates kliente teenust tarbima, kasutades erinevaid kampaaniaid, pakkumisi või muid hüvesid. Päts Sahvri eesmärgiks on teha sotsiaalmeedias iganädalaselt mitmeid haarava sisuga postitusi, mis viitavad kodulehele ja luua kampaaniaid, mis annavad kliendile põhjuse kodulehe külastamiseks.

Loe rohkem Sulge

Kokkuvõte

Valmis uus Päts Sahvri e-poe võimekusega koduleht
Viidi läbi sotsiaalmeedias vastlakuklite küsitluskampaania
Kodulehe külastatavuse muutused ei pruugi otseselt kajastuda e-poe müügis
Turunduses ei pruugi minna asjad nii nagu eelnevalt plaanitud
E-Sahvri loomisel omandatud oskused ja kontaktid võimaldasid hiljem luua ka autori isikliku e-poe ning portfoolio stiilis kodulehti teistele huvilistele.

Töö tulemusena valmis uus Päts Sahvri e-poe võimekusega koduleht ja viidi läbi sotsiaalmeedias vastlakuklite küsitluskampaania. Kuigi turundus kampaania tulemused ei vastanud eelnevatele ootustele, jäi ettevõte kampaania tulemustega rahule, sest kampaania võimaldas proovida uut lähenemist sotsiaalmeedia turundusele ja uurida selle mõju toodete müügile kui ka kodulehe külastatavusele. Kodulehe osas ollakse väga positiivselt meelestatud, sest vajadus uue kodulehe järele oli ettevõttel juba varasemalt ja kodulehe loomisel tehtud koostöö on rajanud aluse pikaajaliseks koostööks töö autori ja ettevõtte vahel.

Kodulehe külastatavus ja müük on omavahel küll tihedalt seotud, aga kodulehe külastatavuse hüppeline kasv või kahanemine ei pruugi siiski otseselt kajastuda e-poe müügi suurenemises. Enam sõltub e-poe müük üldisest kliendi ostukäitumisest ja tähtpäevadest. Pikemas külastatavuse vaatluse puhul on näha ka konkreetsemat sotsiaalmeedia postituste mõju kodulehe külastatavusele. Tavaliselt kasvas kodulehe külastatavus peale suuremaid e-poega seotud sotsiaalmeedia teateid ja postitusi. Samuti oli näha märgatavat külastatavuse kasvu 2022 aasta alguses, mil Päts Sahver muutis oma sotsiaalmeedia turundus strateegiat, hakates postitustes rohkem keskenduma e-sahvrile. Uue e-lahenduse kasutusele võtt küll ei suurendanud märgatavalt ettevõtte käivet, aga ettevõtte esindajate meelest on e-sahver end siiski ära tasunud, sest kuigi tellimuste arv on eelnevate aastatega võrreldes jäänud sarnaseks, tehakse enamus tellimusi e-sahvri vahendusel. E-sahvri kaudu tellimuste vastuvõtmisel vähendatud inimfaktori on aidanud muuta protsessi kiiremaks ja ka minimaliseerinud tellimuste ülesmärkimisel tehtavatest vigadest tulenevate eksimuste arvu.

Eduka kampaania loomiseks tuleb olla väga hästi kursis ettevõtte tegevuse ja plaanidega ning arvestata võimalusega, et alati ei pruugi minna asjad nii nagu eelnevalt plaanitud ja siis tuleb uue olukorraga kiiresti kohaneda. Turunduse puhul tuleb arvestada, et alati ei ühti müügialased ootused tegelikkusega ning, et toodete müük ja kodulehe külastatavus sõltuvad enam tähtpäevadest, kui sotsiaalmeedia story postitustest. Uute teenuste ja toodete arendamine ning kasutuselevõtt võtab iga ettevõtte jaoks aega ja nende populariseerimiseks tuleb neid pidevalt esile tõsta ja muuta nende kasutamine kliendile võimalikult mugavaks.

Koostoos Päts Sahver esindajatega oli võimalik osaleda turunduskampaania loomisel, alates ideest kuni tulemuste analüüsi ja järeldusteni. Protsessi käigus õpiti paremini tundma Päts Sahvri ülesehitust ning saadi mitmeid uusi teadmisi ettevõtte juhtimise ja turundamise kohta. Samuti suurendas selles protsessis osalemine autori huvi turunduse vastu ning tekitas soovi ka hiljem sarnasel alal jätkamiseks. Kodulehe loomise käigus saadi veebi kujunduse ja turundusalaseid kogemusi ning samuti loodi töökäigus mitmeid uusi erialaseid kontakte. Päts Sahver kodulehe stiil on silma jäänud ka mitmetele teistele, kes on hiljem kontakteerunud ja soovinud ka endale sarnases stiilis kodulehte. Samuti saab autor lisada Päts Sahver kodulehe oma tehtud tööde portfooliosse, mis loob aluse ka tulevikuks sarnaste projektidega tegelemiseks. Päts Sahver kodulehe loomisel omandatud oskused ja kontaktid võimaldasid hiljem luua ka autori isiklikule ettevõttele e-poe võimekusega kodulehe ning portfoolio stiilis kodulehtesid mitmetele teistele huvilistele.

Loe rohkem Sulge

Uue kodulehe loomise ja sotsiaalmeedia mõju Päts Sahver toodete müügile ja kodulehe külastatavusele

1 DIGITAALSE TURUNDUSE OLEMUS JA EESMÄRK

2 INTERVJUU OÜ PÄTS ESINDAJAGA

3 PRAKTILINE TÖÖ: REKLAAMIKAMPAANIA LÄBIVIIMINE, KODULEHE UUENDAMINE, E-POE LOOMINE

3.1 - Turunduskampaania

3.2 Kampaaniatoodete valik ja postituste loomine

3.3 Kodulehe loomine

3.4 E-sahver

3.5 Transport ja makselahendus

4 UURIMUS SOTSIAALMEEDIA REKLAAMI JA KODULEHE MÕJUST TOODETE MÜÜGILE

4.1 Uurimuse meetodi ja valimi ülevaade

4.2 Küsitluse tulemuste ülevaade

4.3 Postituste mõju müügile

4.4 Analüüsiv ülevaade kodulehe külastatavusest

4.5 Uurimistulemuste analüüs ja järeldused

Kokkuvõte

Hakka Pätsi Sõbraks!

Ostukorv

Personaalse sõnumiga
Emadepäeva tooted

Kuni

14.05

Uue kodulehe loomise ja sotsiaalmeedia mõju Päts Sahver toodete müügile ja kodulehe külastatavusele

1 DIGITAALSE TURUNDUSE OLEMUS JA EESMÄRK

2 INTERVJUU OÜ PÄTS ESINDAJAGA

3 PRAKTILINE TÖÖ: REKLAAMIKAMPAANIA LÄBIVIIMINE, KODULEHE UUENDAMINE, E-POE LOOMINE

3.1 - Turunduskampaania

3.2 Kampaaniatoodete valik ja postituste loomine

3.3 Kodulehe loomine

3.4 E-sahver

3.5 Transport ja makselahendus

4 UURIMUS SOTSIAALMEEDIA REKLAAMI JA KODULEHE MÕJUST TOODETE MÜÜGILE

4.1 Uurimuse meetodi ja valimi ülevaade

4.2 Küsitluse tulemuste ülevaade

4.3 Postituste mõju müügile

4.4 Analüüsiv ülevaade kodulehe külastatavusest

4.5 Uurimistulemuste analüüs ja järeldused

Kokkuvõte

Ostukorv

Personaalse sõnumiga Emadepäeva tooted

Kuni

14.05

Personaalse sõnumiga
Emadepäeva tooted